Den stora nyheten med Skype for Business

I våras genomförde Cellip och Competella en enkätundersökning om kommunikationsvanor och företags användande av Skype for Business. Undersökningen visade att drygt tre fjärdedelar av de tillfrågade använde Skype for Business.

Microsoft-verktyget Skype for Business är integrerat i Office 365 och verkar ha blivit en ny standard för kommunikation. Det visar en undersökning om kommunikationsvanor som vi på Cellip gjorde tillsammans med Competella våren 2017*.

76% av företagen som deltog i undersökningen använder Skype for Business. Allra störst – hela 91% – är användningen i gruppen företag med 100–499 anställda. De mest använda funktionerna är (i fallande ordning):

• Möten/konferens
• Internmeddelanden
• Dela desktop
• Intern telefoni

Vad de flesta missat

Däremot är det bara 19% av Skype for Business-användarna som använder Skype for Business för extern telefoni. Något som förklaras till stor del av att de flesta inte känner till möjligheten.

Och det är synd, tycker vi. De som använder Skype for Business integrerat mot sin telefoni är nämligen dubbelt så nöjda med sin telefoni- och kommunikationslösning som de företag som inte gör det.

För dem som provat är integrationen mellan IT, Office 365, datorn och telefoni självklar. Här finns en massa effektivitetsvinster att hämta samt även kostnadsbesparingar i många fall.

Egentligen är det inget nytt. Storföretag har länge haft totallösningar för all sin kommunikation. Skillnaden är att det tidigare krävdes avancerade och dyra specialbyggen, medan det nu är enkelt att få till, för vilket företag som helst, via Skype for Business.

*Resultaten baseras på c:a 400 enkätsvar från framför allt IT- och telecom-ansvariga på svenska företag, organisationer, myndigheter och kommuner med över 20 anställda.